FAQ

Pochází zboží opravdu z Itálie?
 
Ano, garantujeme, že 100% zboží je zakoupeno přímo od italských výrobců nebo obchodníků a je primárně určeno pro italský trh. (více zde)
 
 
Do kdy mi bude zboží doručeno?
 
Standardně se dodací lhůta pohybuje od 2 do 5 pracovních dní, pokud je zboží skladem. Pokud není, prodlužuje se dodací lhůta na 21 dní.
 
 
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
 
Ano, centrální sklad a odběrné místo se nachází na adrese Družební 733, 725 26, Ostrava – Krásné Pole. Zboží si můžete přijít vyzvednout osobně po telefonické dohodě ve sjednanou dobu.
 
 
Jaké možnosti platby nabízíte?
 
  1. Hotově - pouze u osobního odběru
  2. Na dobírku – 36 korun včetně DPH
  3. Platební kartou VISA nebo MasterCard – zdarma
  4. Převodem na účet u Komerční banky a.s., účet č. 115-4337330257/100– zdarma
 
 
Jakým způsoben budu informován(a) o odeslání mé zásilky?
 
Po předání zásilky České poště, GLS, DPD, PPL nebo Uložence Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
 
 
Jak můžu zboží reklamovat?
 
Kontaktujte nás na e-mail martina@giulieta.cz nebo volejte na 722 796 456 (v pracovní dny od 09 do 18 h). Pomůžeme Vám s vyřízením reklamace.
Ke zboží přiložte reklamační formulář (ke stažení zde) a kopii faktury. Vše odešlete na adresu:
 
Martina Nováková
Pohoří 790
725 26 Ostrava – Krásné Pole
 
Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené, aby nedošlo k poškození. Záruční lhůta je zákonem stanovená na 24 měsíců. Reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným zacházením. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovená na 30 dní.
 
 
Mohu zboží vrátit?
 
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete v nezměněné podobě vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
 
 
Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. VÍCE INFORMACÍ